Bonus en promotiebeleid

Dit Bonus- en Promotiebeleid (het Beleid ) legt uit hoe bonussen werken, wie ze kan claimen en welke regels van toepassing zijn. Het dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden , Betalingsbeleid , Beleid Verantwoord Gokken , Cookiebeleid en Privacybeleid . Waar dit Beleid en de individuele Promotievoorwaarden verschillen, hebben de Promotievoorwaarden voor die specifieke aanbieding voorrang.

1) Toepassingsgebied en definities

Bonus — promotionele waarde die wordt bijgeschreven op het bonussaldo van een speler en die niet kan worden opgenomen totdat aan de voorwaarden is voldaan.
Bonusfondsen — het bonussaldo; verschillend van geld in contanten (gestort geld en winsten die niet aan een bonus zijn gekoppeld).
Gratis spins — spins met een vaste spinwaarde op specifieke spellen.
Cashback — een percentage van het netto verlies over een bepaalde periode, uitbetaald als contant geld of bonus.
Inzetvereiste : het bedrag dat u moet inzetten bij in aanmerking komende spellen voordat bonusgeld (en de winsten daaruit) kunnen worden omgezet in opneembaar geld.
Bijdrage % — hoeveel een inzet op een speltype meetelt voor de inzet.
Maximale inzet tijdens het spelen : de hoogste inzet per draai/ronde die is toegestaan zolang er een actieve inzetvereiste geldt.
Promotievoorwaarden : de specifieke regels die op een aanbiedingstegel/landingspagina worden weergegeven.
Onregelmatig spel : patronen of tactieken die bedoeld zijn om inzetten te wissen zonder echt spelrisico (voorbeelden in Bijlage C).

2) Principes die wij volgen

• Duidelijkheid staat voorop: de belangrijkste regels (inzetvoorwaarden, bijdragepercentage, maximale inzet tijdens inzet , vervaldatum) worden weergegeven voordat u zich aanmeldt.
  
• Volgbaar: voortgangsbalken en timers worden, indien technisch mogelijk, in realtime bijgewerkt.
  
• Fair use: één account per persoon. Misbruik schaadt de eerlijkheid en kan leiden tot het intrekken van bonuswinsten.
  
• Compliance: wij houden ons aan de Nederlandse vergunningsvoorwaarden, consumentenwetgeving en Wwft /Sanctiewet-verplichtingen.
  
• Verantwoord spelen: promoties moeten plezier toevoegen, geen druk. We tonen RG-tools bij elke claimactie.
  

3) Geschiktheid en beschikbaarheid

3.1 Je moet 18 jaar of ouder zijn , KYC-controles doorstaan en je fysiek in Nederland bevinden om met echt geld te kunnen spelen. We kunnen aanbiedingen beperken per spelerssegment, regio, betaalmethode, apparaat of uitnodiging.
3.2 Tenzij anders vermeld in de Promotievoorwaarden, zijn promoties beperkt tot één per persoon/huishouden/adres/IP/apparaat/betaalmethode .
3.3 Als je jezelf hebt uitgesloten of bent opgenomen in CRUKS , kom je niet in aanmerking voor bonussen tijdens de uitsluiting.
3.4 We kunnen een aanbieding op elk moment opschorten of intrekken voordat je je aanmeldt. Live aanbiedingen waarvoor je je al hebt aangemeld, worden gehonoreerd onder de vermelde voorwaarden.

4) Opt-in, opt-out en annulering

4.1 Sommige aanbiedingen vereisen handmatige aanmelding (bijvoorbeeld door op ‘Claim’ te klikken of een code in te voeren).
4.2 U kunt een actieve bonus annuleren in de kassier; hierdoor wordt het resterende bonusgeld verwijderd en vervallen doorgaans bonuswinsten die nog niet in contanten zijn omgezet. 

4.3 Als u een uitbetaling aanvraagt voordat u de inzet heeft voltooid, kan het systeem uw actieve bonus annuleren en niet-omgezette bonuswinsten verwijderen. Er wordt een waarschuwing weergegeven voordat u bevestigt.

5) Bonus portemonnee-mechanica

5.1 We houden een contant saldo en een bonussaldo bij . Uw saldopanelen tonen beide.
5.2 Tenzij anders vermeld in een promotie, worden weddenschappen eerst met contant geld geplaatst en vervolgens met bonusgeld.
5.3 Winsten uit contante weddenschappen worden toegevoegd aan uw contant saldo. Winsten uit bonusweddenschappen worden toegevoegd aan uw bonussaldo totdat de inzet is voltooid.
5.4 Zodra de inzet is voltooid, wordt het resterende bonussaldo omgezet in contant geld (tot aan de vermelde limiet).
5.5 Als een bonus een winstlimiet of conversielimiet heeft , wordt deze vermeld op de aanbiedingskaart en toegepast bij conversie.

6) Inzetvereisten

6.1 Een inzetvereiste wordt uitgedrukt als een veelvoud (bijv. 25x bonus of 25x (bonus + storting) ). De promotievoorwaarden vermelden de formule.
6.2 De bijdrage bepaalt hoeveel van elke in aanmerking komende inzet telt voor het voldoen aan de vereiste (zie paragraaf 7).
6.3 De maximale inzet tijdens het inzetten geldt tot voltooiing (zie paragraaf 8).
6.4 Als een bonus vervalt voordat u klaar bent met inzetten, vervallen de resterende bonusbedragen en niet-omgerekende bonuswinsten.
6.5 BinoBet ronden de bijdrage af op de dichtstbijzijnde cent en werken de voortgangsbalken regelmatig bij; er kunnen kleine tijdsverschillen zijn tussen spelsessies en de kassier.

7) Standaard bijdragetabel (tenzij een aanbod anders aangeeft)

Speltype	Bijdrage aan de weddenschap
De meeste videoslots	100%
Live casino & tafelspellen	10%
Weddenschappen met een laag risico of uitgesloten weddenschappen (zie Bijlage C)	0%

Opmerkingen: Sommige titels of functies kunnen uitgesloten zijn van inzet of bijdragen tegen een verlaagd tarief; zie de promotievoorwaarden voor de livelijst. We kunnen uitsluitingen bijwerken om eerlijkheid te waarborgen.

8) Maximale inzet tijdens het wedden

8.1 Tenzij anders vermeld, bedraagt de maximale inzet tijdens het gokken € 5 of 5% van de initiële bonuswaarde per draai/ronde, afhankelijk van welke lager is.
8.2 Side bets, double-ups of features die de effectieve inzet verhogen, tellen ook mee voor de limiet.
8.3 Het overschrijden van de limiet kan leiden tot het intrekken van de bonus en confiscatie van de met de bonus behaalde winsten.

9) Spelbeperkingen en uitgesloten spel

9.1 Bepaalde spellen of functies kunnen uitgesloten of beperkt zijn voor bonusspel. De promotievoorwaarden tonen de lijst indien van toepassing.
9.2 Indien een uitgesloten spel met bonusgeld wordt gespeeld vanwege een technische fout, behouden wij ons het recht voor om het betreffende spel ongeldig te verklaren en de bonus te herstellen naar de vorige status.

10) Vervaldatum en tijdslimieten

10.1 Elke aanbieding heeft een tijdslimiet (bijv. volledige inzet binnen 7 dagen; gratis spins gebruiken binnen 72 uur). Timers verschijnen op de aanbiedingskaart en in de kassa.
10.2 Verlopen bonussen worden automatisch verwijderd. Gratis spins die niet binnen de deadline zijn gebruikt, vervallen.
10.3 Cashback wordt doorgaans bijgeschreven volgens een gepubliceerd schema; als een account op de datum van bijschrijving is beperkt of gesloten, kan het tegoed worden gepauzeerd in afwachting van een beoordeling.

11) Opnameregels terwijl een bonus actief is

11.1 U kunt op elk moment een
opname van het beschikbare geld aanvragen. Indien de inzet niet volledig is, kunnen de actieve bonus en de daarmee samenhangende winsten worden ingetrokken. We tonen een duidelijke waarschuwing voordat u bevestigt. 11.2 Opnames zijn onderworpen aan verificatie en de regels voor betalen naar bron in het Betalingsbeleid.

12) No-deposit bonussen (NDB)

12.1 Van tijd tot tijd kunnen we een no-deposit bonus aanbieden voor in aanmerking komende spelers. NDB’s zijn duidelijk gemarkeerd met waarde, inzetvereisten, spelvereisten en eventuele opnamedrempels (bijv. identiteit verifiëren en een eerste succesvolle storting doen voordat u NDB-winsten kunt opnemen). 12.2 We kunnen
KYC , bewijs van eigendom van de betaalmethode of een minimale inzet met echt geld
vereisen voordat we NDB-winsten kunnen laten uitbetalen om misbruik te voorkomen. 12.3 Als een NDB een maximale uitbetaling heeft , wordt dit op de kaart weergegeven en bij conversie toegepast.

13) Gratis spins

13.1 Gratis spins tonen de spinwaarde en de in aanmerking komende titel(s) .
13.2 Winsten uit gratis spins worden bijgeschreven als bonusgeld, tenzij op de kaart staat dat ze als contant geld zijn betaald .
13.3 Wanneer winsten uit gratis spins worden bijgeschreven als bonusgeld, zijn er inzetvereisten (vaak lager dan stortingsbonussen; zie de kaart).
13.4 Als een gratis spins-spel niet meer beschikbaar is, kunnen we een vergelijkbare titel vervangen en u hiervan op de hoogte stellen.

14) Geld terug

14.1 Cashback wordt berekend over het nettoverlies gedurende een bepaalde periode (inzet minus winst, exclusief bonusgeld, tenzij anders vermeld).
14.2 Cashback kan contant (zonder inzetvereisten) of bonus (met inzetvereisten) zijn. De kaart vermeldt welke van toepassing is.
14.3 Terugboekingen of chargebacks kunnen eerder toegekende cashback ongeldig maken of verminderen.

15) Stortingswedstrijden en herladingen

15.1 Een matchbonus crediteert een percentage van uw kwalificerende storting tot een bepaald maximum (bijv. 100% tot € 100).
15.2 De kwalificerende storting moet in één transactie worden gedaan , tenzij de kaart meerdere stortingen binnen een periode toestaat.
15.3 Sommige aanbiedingen vereisen specifieke betaalmethoden . Als de methode na aanmelding wordt gewijzigd, kan de deelname aan de bonus verloren gaan.

16) Toernooien, missies en prijstrekkingen

16.1 De toernooiregels specificeren de score, tiebreakers, prijsverdelingen en auditvensters.
16.2 Wij behouden ons het recht voor om scores aan te passen in geval van technische problemen, misbruik of duidelijke fouten.
16.3 Prijstrekkingen worden uitgevoerd op basis van verifieerbare willekeurige selectie; winnaars kunnen worden gevraagd om de publiciteitsregels te accepteren indien dit wettelijk vereist is.

17) Loyaliteit en VIP

17.1 Loyaliteitspunten, niveaus of VIP-voordelen kunnen worden toegekend voor echt spel en zijn discretionair .
17.2 We kunnen loyaliteitsmechanismen wijzigen of intrekken; materiële wijzigingen worden aangekondigd op het platform.
17.3 Bij VIP-uitnodigingen wordt rekening gehouden met indicatoren voor verantwoord spelen en betaalbaarheid; voordelen kunnen worden verlaagd of stopgezet als er risicosignalen optreden.

18) Promotiecodes en verwijzingen

18.1 Promotiecodes moeten exact zoals verstrekt en binnen hun geldigheidsduur worden ingevoerd. Codes kunnen worden beperkt tot specifieke doelgroepen (bijv. nieuwe spelers, uitgenodigde segmenten) of betaalmethoden.
18.2 We kunnen verwijzingsbonussen aanbieden. Verwijzingen zijn alleen geldig voor nieuwe spelers met unieke apparaten, e-mailadressen, telefoonnummers en betaalmiddelen. Zelfverwijzingen of circulaire verwijzingen zijn verboden.

19) Onregelmatig spel en misbruik

19.1 Onregelmatig spel omvat, maar is niet beperkt tot, de gedragingen die worden genoemd in Bijlage C (bijvoorbeeld het afdekken van tegengestelde uitkomsten, waardeoverdracht tussen accounts, inzetpatronen die zo zijn ontworpen dat ze de bijdrageregels omzeilen of de meeste uitkomsten in één keer dekken).
19.2 Als we redelijkerwijs vaststellen dat er sprake is van onregelmatig spel of misbruik van bonussen, kunnen we de bonus verwijderen , winsten die met de bonus zijn verkregen , in beslag nemen, de betreffende weddenschappen ongeldig verklaren en de account
beperken of sluiten . 19.3 Meerdere accounts van dezelfde persoon, hetzelfde huishouden, IP-adres, apparaat of betaalmethode zijn in strijd met dit beleid en kunnen leiden tot verbeuring van bonussen en winsten.

20) KYC/AML, sancties en verantwoord spelen

20.1 We kunnen op elk moment aanvullende KYC -documenten opvragen, inclusief voor grote winsten, snelle uitbetalingen of nieuwe betaalinstrumenten.
20.2 Opnames volgen waar mogelijk het pay-to-source-principe . Betaalmethoden moeten op uw naam staan .
20.3 We monitoren op AML/CTF-risico’s onder de Wwft en Sanctiewet. Indien er een vermoeden blijft bestaan, kunnen we promoties en gameplay onderbreken in afwachting van een beoordeling. We geven geen “tips”.
20.4 We koppelen de beschikbaarheid van bonussen aan indicatoren voor verantwoord spelen . We kunnen promoties beperken als er een risico op schade wordt gedetecteerd (bijv. herhaalde limietverhogingen, verlengde sessies, tekenen van stress).

21) Technische problemen en foutbehandeling

21.1 Indien een weergavefout, prijsfout of storing een aanbieding of spelronde beïnvloedt, corrigeren wij het saldo naar de laatste bevestigde eerlijke status .
21.2 Indien een server- of netwerkstoring een ronde onderbreekt, is de uitslag op de spelserver doorslaggevend; indien een ronde niet is gestart, worden de inzetten terugbetaald.
21.3 Wij kunnen de betreffende weddenschappen ongeldig verklaren of opnieuw instellen indien er een duidelijke fout optreedt (een fout die een redelijk persoon als een vergissing zou herkennen).

22) Privacy en marketing

22.1 Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en Cookiebeleid .
22.2 U kunt uw abonnement op marketing op elk gewenst moment wijzigen via Account → Communicatie of via de afmeldlink. De serviceberichten blijven u toegestuurd worden, ook als u zich afmeldt voor marketing.
22.3 Wij houden suppressielijsten bij om uw keuzes te respecteren.

23) Klachten en geschillenbeslechting

23.1 Als u een klacht heeft over een promotie, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld uw gebruikersnaam, de naam van de aanbieding en, indien mogelijk, screenshots.
23.2 We zullen uw klacht bevestigen en ernaar streven deze snel op te lossen. Als u nog steeds niet tevreden bent, kunt u een beoordeling door ons klachtenteam aanvragen.
23.3 Na onze definitieve reactie kunt u uw klacht escaleren naar een onafhankelijke ADR- instantie die erkend is door de KSA . U heeft tevens recht op een beroep bij de Nederlandse rechter, onverminderd uw wettelijke rechten.

24) Wijzigingen in dit beleid

24.1 Wij kunnen dit Beleid wijzigen om juridische, technische of operationele redenen. Wij zullen een nieuwe versie publiceren met de ingangsdatum.
24.2 Indien er wezenlijke wijzigingen zijn , zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via het Platform en, indien nodig, u verzoeken de belangrijkste voorwaarden opnieuw te accepteren voordat u verdere aanbiedingen kunt claimen.
24.3 Historische versies zijn op aanvraag beschikbaar.