Betalingsbeleid

1) Doel, reikwijdte en principes

Doel. In duidelijke taal uitleggen hoe geld bij BinoBet binnenkomt en verdwijnt: welke methoden we ondersteunen, welke limieten en kosten van toepassing kunnen zijn, hoe lang het meestal duurt en welke controles we eerst moeten uitvoeren.

Reikwijdte. Alle door spelers geïnitieerde stortingen en opnames; terugbetalingen en terugboekingen; terugboekingen en geschillen; uitbetalingen van jackpots, promoties en handmatige correcties; behandeling van inactieve saldi; en de afhandeling van betalingsgerelateerde incidenten.

Principes.

• Duidelijkheid staat voorop: belangrijke cijfers worden weergegeven voordat u een transactie bevestigt.
  
• Veiligheid boven snelheid: we geven het geld snel vrij zodra de juridische en fraudecontroles zijn afgerond.
  
• Pay-to-source: indien technisch mogelijk, storten we geld terug via de methode die is gebruikt voor de storting.
  
• Methoden eigendom van de speler: wij accepteren alleen instrumenten op uw naam.
  
• Compliance: wij voldoen aan de KSA- vergunningsvoorwaarden, Wwft- verplichtingen, Sanctiewet 1977 en de Nederlandse consumentenwetgeving.
  

2) Definities

Rekeninghouder — de natuurlijke persoon die het BinoBet-account heeft geregistreerd.
Beschikbaar saldo : geld dat u nu kunt opnemen (exclusief bonusgeld en openstaande bedragen).
Bonusfondsen – promotiekrediet; niet opneembaar totdat aan de voorwaarden is voldaan.
Werkdag — maandag t/m vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen en bankdagen.
Chargeback : een kaarthouder betwist een transactie via zijn bank. De bank kan de transactie tijdelijk terugdraaien.
Pay-to-source — een opname terugstorten op dezelfde methode als waarmee de storting is gedaan.
PSP — betalingsdienstaanbieder in opdracht van BinoBet.
SEPA — Single Euro Payments Area bankoverschrijvingen in EUR.
Verificatie — controles die we uitvoeren om te voldoen aan de eisen op het gebied van identiteit, eigendom, AML/CTF, sancties en fraudepreventie.

3) Ondersteunde methoden

De kassier toont de betaalmethoden die momenteel beschikbaar zijn voor uw account. De ondersteuning kan variëren per regio, bank, apparaat of risicostatus.

Stortingen (illustratief, afhankelijk van de beschikbaarheid):

• iDEAL (direct betalen via uw eigen bankomgeving).
  
• Kaarten (debit/credit via erkende acquirers; Apple Pay waar ondersteund).
  
• SEPA-bankoverschrijving (standaard overschrijving).
  
• Het kan zijn dat er in de kassa aanvullende lokale opties als ingeschakeld worden weergegeven.
  

Opnames:

• SEPA-bankoverschrijving naar een geverifieerde IBAN op uw naam.
  
• Oorspronkelijke financieringsmethode indien technisch ondersteund (bijv. kaartuitbetaling/oorspronkelijke krediettransactie).
  

Wij accepteren geen contant geld, cheques, postwissels, cryptoactiva, anonieme vouchers zonder traceerbaarheid of betalingen van derden.

4) Valuta en wissel

4.1 De standaardvaluta van uw rekening is EUR (€) .
4.2 Als we ooit andere valuta’s inschakelen, tonen we de toegepaste wisselkoers en eventuele kosten voordat u bevestigt. Uw bank kan eigen valutaspreads of grensoverschrijdende kosten in rekening brengen waarover wij geen controle hebben.

5) Limieten

5.1 Minimum-/maximumbedragen per transactie worden per methode weergegeven in de kassier.
5.2 Dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse limieten kunnen van toepassing zijn om redenen van verantwoord spelen en risico. U kunt uw eigen stortingslimieten op elk moment verlagen; verhogingen kennen een afkoelingsperiode. 5.3 We kunnen
introductielimieten instellen voor nieuwe accounts en deze verhogen zodra u verificatiemijlpalen hebt bereikt.
5.4 We behouden ons het recht voor om een transactie te beperken of te weigeren als deze ongebruikelijk lijkt voor uw profiel, in strijd is met het beleid of de risicodrempels overschrijdt.

6) Kosten

6.1 BinoBet streeft ernaar de gebruikelijke verwerkingskosten te dekken. Indien er kosten van toepassing zijn (bijv. handmatige SEPA-uitbetaling, herhaaldelijke annuleringen van opnames, speciale afhandeling, grensoverschrijdende kosten), wordt het bedrag weergegeven voordat u bevestigt.
6.2 Uw bank, kaartuitgever of PSP kan buiten onze controle eigen kosten in rekening brengen (bijvoorbeeld kosten voor inkomende overschrijvingen).
6.3 Wij brengen geen toeslagen in rekening op stortingen. Indien er kosten van derden worden doorberekend, zal de kassier dit expliciet vermelden.

7) Verwerkingstijden

Stortingen

• iDEAL / Kaarten / Apple Pay: meestal direct nadat uw bank de betaling heeft geautoriseerd.
  
• SEPA-overboeking: doorgaans 1-2 werkdagen nadat uw bank de overboeking heeft vrijgegeven.
  

Opnames

• Interne goedkeuringsperiode: de meeste aanvragen worden binnen 24 uur beoordeeld . Grotere of risicovollere uitbetalingen vereisen mogelijk extra controles.
  
• Uitvoering van de uitbetaling: zodra deze is goedgekeurd, wordt de uitbetaling via SEPA doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verwerkt . De hoogte van de kaartuitbetalingen verschilt per systeem.
  
• Weekenden en feestdagen: banknetwerken kunnen de afhandeling vertragen. Wij verwerken uw betaling in het eerstvolgende kantoortijdstip.
  

De tijden zijn indicatief. We houden u op de hoogte in de kassa en per e-mail wanneer de status verandert.

8) Pay-to-source en uitbetalingsroutering

8.1 Waar ondersteund, storten we het geld terug naar de oorspronkelijke stortingsmethode . Dit beschermt u en vermindert het risico op witwassen.
8.2 Als de oorspronkelijke methode geen uitbetalingen kan ontvangen (bijvoorbeeld bepaalde iDEAL-transacties), betalen we uit naar een geverifieerde IBAN op uw naam.
8.3 We kunnen een uitbetaling splitsen over verschillende methoden om eerdere stortingstransacties te weerspiegelen of om te voldoen aan de regels en risicobeheersing van het systeem.
8.4 We sturen geen opnames door naar nieuwe of niet-geverifieerde instrumenten zonder aanvullende controles.

9) Eigendom van betaalinstrumenten

9.1 De naam op uw BinoBet-account moet overeenkomen met de naam op uw bankrekening of kaart.
9.2 We kunnen om een gecensureerd bankafschrift (met daarop uw naam en IBAN) of een gemaskeerde afbeelding van uw kaart (alleen de eerste 6 en de laatste 4 cijfers) vragen om het eigendom te bevestigen.
9.3 Betalingen door derden, zakelijke rekeningen zonder voorafgaande toestemming en muilezelactiviteiten zijn verboden.

10) Verificatie en tijdelijke blokkeringen

10.1 We voeren verificaties uit om te voldoen aan de Wwft- en vergunningsverplichtingen en om fraude te voorkomen. Triggers zijn onder andere: eerste opname, grote uitbetaling, nieuw instrument, wijziging van gegevens, sanctie-/PEP-hits of ongebruikelijke patronen (bijv. snelle stortings-/opnamecycli).
10.2 Tijdens een beoordeling kan een opname als In behandeling worden weergegeven . We streven ernaar om snel te handelen en vragen alleen om het noodzakelijke.
10.3 Als we de verificatie niet kunnen voltooien of als het risico hoog blijft, kunnen we de rekening beperken , opschorten of sluiten en het geld terugstorten, indien dit rechtmatig is.

11) Mislukte, teruggedraaide of betwiste transacties

11.1 Stortingsfouten: als uw bank een storting weigert, wordt er geen geld bijgeschreven. Als een storting binnenkomt en later wordt teruggedraaid, kunnen we het voorlopige tegoed verwijderen.
11.2 Opnamefouten: als een uitbetaling mislukt (bijv. onjuiste IBAN), storten we het bedrag terug op uw gaming wallet en vragen we u om uw gegevens te corrigeren.
11.3 Geschillen: neem eerst contact op met de support; we kunnen dit vaak sneller oplossen dan een bankgeschil.

12) Terugboekingen

12.1 Het indienen van een terugboeking zonder contact met ons op te nemen, kan de afhandeling vertragen. Wij leveren bewijs aan uw bank of kaartaanbieder.
12.2 Indien een storting wordt teruggeboekt , kunnen de bijbehorende winsten als voorwaardelijk worden beschouwd totdat het geschil is opgelost.
12.3 Herhaalde of ongegronde terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van de account en vergoeding van onze redelijke kosten.

13) Terugbetalingen en terugboekingen

13.1 Stortingen die voor gameplay zijn gebruikt, worden over het algemeen niet terugbetaald .
13.2 In geval van een dubbele of foutieve transactie storten we het foutieve bedrag, indien mogelijk, terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
13.3 Terugbetalingen volgen de verificatieregels (paragrafen 8-10). Indien onderzoek een schending van het beleid of misbruik aantoont, kunnen we een terugbetaling weigeren in overeenstemming met de consumentenwetgeving.

14) Opnames – gedetailleerde regels

14.1 U kunt op elk moment een opname van het beschikbare geldbedrag aanvragen , onder voorbehoud van controles en eventuele actieve bonusvoorwaarden (zie artikel 19).
14.2 Wij kunnen een minimaal opnamebedrag per methode vaststellen; uw kassier toont het actuele bedrag.
14.3 Wij behouden ons het recht voor om meerdere kleine opnames samen te voegen om operationele of veiligheidsredenen.
14.4 Wij kunnen van u verlangen dat u opneemt via dezelfde methode(n) die u voor de storting hebt gebruikt, in verhouding tot uw eerdere storting, onder voorbehoud van de mogelijkheden van het programma en de wettelijke richtlijnen.
14.5 Als u een opname aanvraagt terwijl een bonus actief is en de inzet nog niet is voltooid, waarschuwt het systeem u dat de bonus en eventuele niet-omgezette bonuswinsten kunnen worden verwijderd als u doorgaat.

15) Jackpots en grote winsten

15.1 Progressieve jackpots worden gevalideerd door de netwerkprovider. De officiële jackpotservergegevens bepalen het bedrag en de rechten.
15.2 We kunnen aanvullend KYC- en bewijs van de herkomst van fondsen/vermogen vereisen voordat we grote winsten uitbetalen.
15.3 Grote bedragen kunnen in tranches worden uitbetaald vanwege banklimieten of risicobeheersing; we zullen een schema en statusupdates verstrekken.
15.4 Publiciteits- en persregels (indien van toepassing) zijn vastgelegd in de relevante promotievoorwaarden.

16) Portefeuillestructuur en overzicht van fondsen

16.1 Uw wallet toont uw contante saldo en bonussaldo afzonderlijk.
16.2 Uw transactiegeschiedenis vermeldt stortingen, opnames, correcties en bonusmutaties. Neem contact op met de support als u een uitgebreid overzicht nodig heeft.
16.3 Indien een correctie nodig is (bijv. een duidelijke systeemfout), passen we de laatste stand correct aan en stellen we u hiervan op de hoogte.

17) Verantwoord spelen en betaalbaarheidscontroles

17.1 Betalingen zijn gekoppeld aan onze zorgplicht . Als we risico-indicatoren zien (snelle toename van uitgaven, nachtelijk spelen, betalingsmoeilijkheden), kunnen we contact met u opnemen, limieten toepassen of opnames pauzeren terwijl we de betaalbaarheid beoordelen. 17.2 U kunt
stortings-, verlies-, inzet- en sessielimieten en time-outs instellen in Account → Verantwoord spelen. Verlagingen worden direct toegepast; verhogingen kennen een afkoelingsperiode.
17.3 Zelfuitgesloten of op CRUKS vermelde spelers kunnen geen stortingen doen of opnames doen, behalve om het resterende saldo terug te storten waar wettelijk toegestaan.

18) Fraudepreventie en sanctiecontrole

18.1 We gebruiken apparaatintelligentie, snelheidscontroles en gedragsanalyse om accountovername , botactiviteit en waardeoverdracht te detecteren . Verdachte activiteiten kunnen leiden tot blokkering, annulering of sluiting.
18.2 We screenen transacties aan de hand van EU-/VN-/Nederlandse sanctielijsten en kunnen betalingen weigeren of bevriezen indien de wet dit vereist.
18.3 We melden verdachte transacties aan de FIU-Nederland zoals wettelijk vereist. We geven geen tips.

19) Interactie met bonussen en promoties

19.1 Contant geld en bonussaldo zijn gescheiden. U kunt geen bonusgeld of winsten uit bonusgeld opnemen totdat aan de inzetvereisten en andere voorwaarden is voldaan.
19.2 Opname vóór voltooiing kan leiden tot verlies van de actieve bonus en de bijbehorende bonuswinsten; de kassier waarschuwt u vooraf.
19.3 Raadpleeg het Bonus- en Promotiebeleid en de relevante Promotievoorwaarden voor bijdragetabellen, regels voor maximale inzet en vervaldatums.

20) Gegevensbescherming en privacy

20.1 Wij verwerken betalingsgegevens conform ons Privacybeleid en passen beveiligingsmaatregelen toe die passen bij de gevoeligheid van deze gegevens.
20.2 Wij bewaren betalingsgegevens gedurende de termijnen die vereist zijn volgens de Wwft , belastingwetgeving en boekhoudwetgeving.
20.3 Wij delen gegevens met betalingsdienstaanbieders, banken en beveiligingspartners uitsluitend om transacties te verwerken, fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

21) Service-incidenten en gepland onderhoud

21.1 We streven naar hoge beschikbaarheid, maar er kunnen storingen optreden bij banken, kaartnetwerken, PSP’s of het platform. Als een incident van invloed is op stortingen of opnames, plaatsen we een melding en houden we u op de hoogte.
21.2 Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, buiten de piekuren gepland, met een redelijke kennisgeving.

22) Klachten en geschillenbeslechting

22.1 Neem contact op met de ondersteuning en vermeld uw gebruikersnaam, transactie-ID, datum/tijd, betaalmethode en schermafbeeldingen.
22.2 Wij zullen uw klacht onderzoeken en een gemotiveerd antwoord geven.
22.3 Als u nog steeds niet tevreden bent, kunt u de klacht voorleggen aan ons klachtenteam. Na onze definitieve reactie kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijke ADR- instantie die erkend is door de Saoedische overheid of aan de Nederlandse rechtbank, onverminderd uw wettelijke rechten.

23) Slapende rekeningen en niet-opgeëiste saldi

23.1 Een account zonder inloggegevens gedurende 12 maanden wordt inactief . We zullen proberen vooraf contact met u op te nemen.
23.2 Vanaf maand 13 kunnen redelijke maandelijkse kosten in rekening worden gebracht voor onderhoud (zie de algemene voorwaarden). Inloggen, geld opnemen of de account sluiten stopt met de kosten voor inactiviteit. Uw tegoeden blijven te allen tijde beschermd.
23.3 Als we u niet kunnen bereiken, behandelen we niet-opgeëiste saldi in overeenstemming met de wet en richtlijnen.

24) Communicatie, transparantie en registratie

24.1 Wij bevestigen stortingen en opnames op het scherm en per e-mail.
24.2 Uw kassier toont de actuele status: In behandeling , Verwerkt , Betaald of Geretourneerd .
24.3 Wij houden audit trails bij voor alle betalingsacties. U kunt kopieën van uw gegevens opvragen, met inachtneming van de wettelijke beperkingen en privacyregels.

25) Beveiligingscontroles

• TLS-encryptie voor gegevens die worden verzonden; veilige opslag van gevoelige identificatiegegevens.
  
• Rolgebaseerde toegang en MFA voor medewerkers die transacties afhandelen.
  
• Controles op apparaatrisico’s en IP-reputatie op belangrijke momenten.
  
• Afstemmingen tussen portemonnee, PSP en bankafschriften.
  
• Scheiding van taken tussen initiatiefnemers en goedkeurders bij handmatige uitbetalingen.
  
• Regelmatig leveranciersonderzoek en penetratietesten.
  

26) Speciale gevallen en randscenario’s

26.1 Naamswijzigingen: lever een wettelijk bewijs (bijvoorbeeld een akte van naamswijziging, een huwelijksakte) voordat we de gegevens bijwerken.
26.2 Bankmigraties: als uw IBAN verandert vanwege een bankmigratie, kunnen we u om een nieuw bewijs van eigendom vragen.
26.3 Gezamenlijke rekeningen: we betalen alleen naar een rekening waarop u als houder bent aangewezen .
26.4 Meerdere instrumenten: we kunnen u vragen om een primair instrument te benoemen wanneer er meerdere instrumenten in gebruik zijn.
26.5 Wettelijke verplichtingen: we kunnen betalingen pauzeren wanneer we een juridisch verzoek of gerechtelijk bevel ontvangen.

27) Voorbeelden

• Voorbeeld A — iDEAL-storting, spelen op gokkasten, kleine opname.
  U stort €50 via iDEAL (direct). Na het spelen vraagt u om vrijdag om 18:00 uur een opname van €35 aan. We accepteren op zaterdagochtend; SEPA-betalingen worden op maandag/dinsdag verwerkt , afhankelijk van uw bank.
  
• Voorbeeld B — Kaartstorting, grote winst.
  U stort €100 met uw kaart, wint €8.000 en vraagt een opname aan. We verifiëren uw identiteit en vragen de bron van het geld op voor de stortingsmethode en de bron van uw vermogen vanwege de omvang. Na goedkeuring betalen we uit in tranches die overeenkomen met de limieten van het programma en de bank.
  
• Voorbeeld C — SEPA-storting in behandeling.
  U start een SEPA-storting op woensdagavond. Het geld wordt meestal op donderdag/vrijdag bijgeschreven . We crediteren bij ontvangst en sturen een bevestiging.
  

28) Methodevergelijking

Methode	Stortingssnelheid	Terugtrekkingsroute	Typische uitbetalingstijd na goedkeuring	Eigendomsbewijs
iDEAL	Onmiddellijk	SEPA naar geverifieerde IBAN	1–2 werkdagen	Kan worden aangevraagd
Kaart / Apple Pay	Onmiddellijk	Terug naar kaart waar ondersteund, anders SEPA	Dezelfde dag tot 24 uur (kaart) of 1–2 dagen (SEPA)	Kan worden aangevraagd
SEPA-overdracht	1–2 werkdagen	SEPA naar geverifieerde IBAN	1–2 werkdagen	Kan worden aangevraagd

De cijfers zijn voorbeelden. Uw kassier toont u actuele tijdlijnen en eventuele limieten of kosten voordat u bevestigt.

29) Interactie met AML & KYC-beleid

Betalingen maken integraal deel uit van ons AML- en KYC-beleid . We kunnen documenten opvragen, zoals bankafschriften (waarbij niet-relevante gegevens zijn weggelaten), loonstroken of transactiebewijzen, om inzicht te krijgen in de financieringsbronnen. We beoordelen de aannemelijkheid, consistentie en betaalbaarheid. Indien er een vermoeden blijft bestaan, kunnen we een STR indienen bij FIU-NL en betalingen zonder voorafgaande kennisgeving opschorten, zoals wettelijk vereist.

30) Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken vanwege de wet, richtlijnen van toezichthouders of operationele behoeften. We publiceren de nieuwe versie met de ingangsdatum . Indien er wezenlijke wijzigingen zijn , zullen we u hiervan op de hoogte stellen via het platform en, indien nodig, om hernieuwde toestemming vragen om door te gaan met lopende acties.